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Le choix d'un entrepreneur

Par Allan Britnell

Il est généralement difficile de récupérer les sommes versées quand on s'est fait avoir. C'est pourquoi il est indispensable de faire vos devoirs avant de faire le choix d'un entrepreneur.

GARE AUX ESCROCS
Un inconnu se présente chez vous et vous dit: «Je refais des toitures dans le voisinage; il me reste des matériaux et on dirait bien que votre toit pourrait en profiter.» Puis il vous propose de vous faire un bon prix. «Versez-moi un dépôt de 300 $, ajoute-t-il, et je vais chercher mon matériel.» Il empoche l'argent et disparaît dans la nature. Ce genre d'arnaque est fréquent: on vous demande quelques centaines de dollars en échange de travaux d'entretien, comme le nettoyage des gouttières ou l'asphaltage de l'allée du garage. Une sonnette d'alarme devrait retentir chaque fois qu'un démarcheur fait pression sur vous en affirmant qu'il «travaille dans le voisinage» et qu'il vous propose une affaire que vous devez accepter sur-le-champ. Cela ne veut pas dire que toute personne qui sonne à votre porte s'apprête à vous dépouiller, mais vous devriez redoubler de méfiance devant quelqu'un qui se présente à l'improviste.


COMMENT CHOISIR UN ENTREPRENEUR
Demandez des recommandations à des amis ou à des voisins qui ont fait des rénovations. Puis, pour toute rénovation, demandez un devis à trois entrepreneurs. Vous pouvez aussi vous renseigner auprès de différents organismes et associations (le CAA-Québec - Habitation, la bannière Réno-Maître de l'APCHQ, entre autres).

Pour un travail élaboré, comme la réfection de la cuisine ou de la salle de bains, vous devriez en principe engager plusieurs entrepreneurs spécialisés dans leurs corps de métiers respectifs comme la plomberie, la menuiserie, le câblage, le carrelage, la pose de cloisons sèches, etc.

Exigez un devis détaillé, rédigé de préférence sur du papier à en-tête de l'entreprise. Un chiffre gribouillé au dos d'une carte de visite n'a aucune valeur. Ces données techniques vous permettront de suivre la progression des travaux; les détails vous aideront à comparer des pommes avec des pommes.

Quand vous recevrez le devis pour la construction d'une terrasse, par exemple, assurez-vous que tous les entrepreneurs ont fixé leurs prix en fonction d'un même plan d'ensemble pour les matériaux, les dimensions, etc. Si certains montants sont nettement plus élevés ou plus bas que les autres, demandez des justifications. Quels services et matériaux sont inclus, ou ne le sont pas?

Enfin, n'optez pas pour le prix le plus bas. Si cela semble trop beau pour être vrai, c'est que c'est probablement le cas.


1. Choisir un entrepreneur: gare aux escrocs
2. Choisir un entrepreneur: vérifier les antécédents
3. Choisir un entrepreneur: contrat, garantie et questions à poser
4. Choisir un entrepreneur: les essentiels à retenir et les ressources
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