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DÉCORMAG JUIN 2013
SPÉCIAL DÉCORMAG COURS & JARDINS
SPÉCIAL DÉCORMAG RÉNOVATION
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Déménagement en vue
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Par Maryse Guénette, du Service d'agence de presse d'Option consommateurs
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Maintenant que vous avez trouvé le logis de vos rêves, il ne vous reste plus qu'à déménager... Et, bien sûr, vous voudriez que vos biens, tous vos biens, se rendent à destination en bon état. Sachez organiser votre migration!
Des sources intéressantes
Si vos proches ne tarissent pas d'éloges à propos d'une entreprise de déménagement donnée, sans doute ne chercherez-vous pas plus loin pour trouver un transporteur. Néanmoins, il existe deux autres manières relativement efficaces de dénicher un déménageur aussi compétent que fiable. La première manière est de feuilleter l'annuaire des Pages Jaunes; les entreprises qui s'y trouvent ayant l'avantage d'avoir pignon sur rue, elles ne risquent pas de disparaître avec tous vos biens... La seconde est de se rendre sur le site Web de l'Association du camionnage du Québec: vous y trouverez le nom d'un bon déménageur travaillant dans votre secteur - les personnes qui n'ont pas accès à Internet peuvent communiquer avec l'organisme au (514) 932-0377. De plus, ce dernier offre un service de médiation; vous sauriez donc vers qui vous tourner en cas de litige.
Assurez-vous de choisir une entreprise inscrite à la Commission des transports du Québec (CTQ) (tél.: 1 888 461-2433; celles qui ne le sont pas travaillent dans l'illégalité. Enfin, communiquez avec le Bureau d'éthique commerciale (514 286-9281) ainsi qu'avec l'Office de la protection du consommateur (418 643-8652, région de Québec, ou 1 888 OPC-ALLO) afin de savoir si l'entreprise que vous êtes sur le point de choisir a déjà fait l'objet de plaintes.
Les tarifs
Vous avez en main quelques noms d'entreprises? Appelez-les et informez-vous de leurs tarifs. Si votre nouveau logis est relativement près de l'ancien (il s'agit de ce qu'on appelle un déménagement local), on vous fera sans doute un prix par téléphone, en tenant compte des frais - le camion, trois déménageurs et les accessoires nécessaires. Le taux est d'environ 100$ l'heure pour un minimum de quatre heures de travail. Et au moins une heure sera ajoutée pour le transport. Lorsque les meubles vont d'un rez-de-chaussée à un autre, on compte environ une heure par pièce (parfois un peu plus). Dans une telle situation, déménager un cinq-pièces coûtera environ 650$.
Certaines entreprises, au tarif légèrement plus élevé, se spécialisent dans le transport de biens de grande valeur. Elles font leur évaluation sur place plutôt qu'au téléphone, et envoient sur le terrain non pas trois mais quatre déménageurs, qui ont pour mandat de traiter vos meubles comme s'ils étaient les leurs. Bien que les quatre déménageurs soient plus attentifs, le travail se fait sensiblement dans le même laps de temps qu'à trois.
Informez-vous des politiques des entreprises que vous contacterez. On vous pose des questions? Répondez-y franchement. Vous profiterez de l'occasion pour faire déposer quelques meubles chez votre fils? Vous aurez à faire transporter une armoire très lourde ou des oeuvres d'art? Dites-le. Ce n'est qu'en agissant de la sorte que vous aurez une idée assez juste du service qui vous sera rendu et du prix que vous aurez à payer. Ce faisant, n'hésitez pas à faire part de vos besoins. Et la manière dont on y répondra vous indiquera si vous êtes ou non au bon endroit.
Vous partez de Montréal pour aller à Québec ou Toronto? C'est ce qu'on appelle un déménagement longue-distance. Dans un tel cas, on se rendra chez vous et on fera une évaluation écrite. Si vous faites affaire avec une petite entreprise, il s'agira peut-être là du prix que vous aurez réellement à payer. Mais généralement, le coût du déménagement est plutôt fonction du poids total du chargement (on effectue des pesées) ainsi que du trajet (sa longueur a une influence, mais aussi sa «popularité» qui pourrait être avantageuse pour vous). Pour vous assurer que le prix que vous aurez à payer ne dépasse pas de plus de 10% celui de l'évaluation, prévoyez une clause à cet effet dans le contrat. À noter: une telle clause apparaît déjà dans les contrats des déménageurs membres de l'Association canadienne des déménageurs. En guise d'exemple, mentionnons que déménager le contenu d'un cinq-pièces de Montréal à Québec coûte entre 1500 et 2000$, et de Montréal à Toronto, quelque 1000$ de plus.
Vous allez plutôt vous installer à Paris ou à Hong Kong? Pour un déménagement outre-mer, on viendra aussi vous visiter afin de faire une évaluation. Celle-ci sera établie en fonction du volume, en pieds cubes, des biens que vous voulez faire transporter. Et c'est l'entreprise de déménagement qui verra à tout : transport sur terre ici et là-bas, et transport (la plupart du temps) sur mer. Selon la destination, vous serez séparé de vos biens pour une période variant de deux semaines à un mois. Le prix est à l'avenant: entre 5000 et 6000$ pour le contenu d'un cinq-pièces de Montréal à Paris. À noter: les entreprises de déménagement offrent aussi un service d'entreposage; informez-vous.
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